सेमल्ट: कैसे SEO विश्व संकट के दौरान ग्राहकों को रखने में मदद करता है
विषयसूची
- परिचय
- अपने ग्राहकों को परोपकारिता बेचकर रखें
- वर्तमान स्थिति के अनुरूप अपने उत्पादों और सेवाओं को अपडेट करें
- ध्यान आकर्षित करने की संभावना बढ़ाएँ
- समर्थन के लिए उपलब्ध रहें
- अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाएं
- निष्कर्ष
परिचय
एक से अधिक बार, दुनिया लगभग समाप्त हो चुकी है। 2008 की मंदी थी। फिर 2019/2020 में वैश्विक कोरोनावायरस महामारी। अब, 2022 रुसो-यूक्रेनी युद्ध जिसने दुनिया की व्यापार प्रणाली, निवेश योजनाओं, भोजन और ईंधन नेटवर्क को प्रभावित किया है, ने गिनती बढ़ा दी है।
लेकिन इन वैश्विक संकटों के बावजूद, व्यवसाय और खोज विपणन एजेंसियां बच गई हैं। केवल इतना ही, उनके जीवित रहने की गारंटी नहीं थी कि उनके ग्राहकों को बनाए रखा गया था। अधिकांश व्यवसायों और उद्योगों को हिट के बाद एक नया ग्राहक आधार हासिल करने के लिए अपनी एसईओ और मार्केटिंग रणनीतियों का पुनर्गठन करना पड़ा है।
ऐसा नहीं होना चाहिए - कम से कम एक SEO कंपनी के रूप में आपके लिए तो नहीं। यदि आप प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं और अपने क्षेत्र में आगे बढ़ना चाहते हैं, तो लक्ष्य केवल जीवित रहना नहीं बल्कि आगे बढ़ना भी होना चाहिए।
इसका मतलब है कि ग्राहकों के आकर्षण और प्रतिधारण पर संसाधनों को बार-बार बर्बाद करना आपके हित में नहीं है। आपको जिस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, वह यह है कि उन संसाधनों को अपने व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में कैसे विविधता प्रदान की जाए।
आज, यह मार्गदर्शिका 5 युक्तियों को बताएगी कि आप अपने ग्राहकों को एक SEO कंपनी/व्यवसाय के रूप में कैसे रख सकते हैं। ये 5 बिंदु आपको ग्राहक प्रबंधन की कला में इस तरह महारत हासिल करने में मदद कर सकते हैं कि कोई संकट आपके विकास को फिर कभी प्रभावित नहीं करेगा।
1. अपने ग्राहकों को परोपकारिता बेचकर रखें।
संकट के दौरान ग्राहकों से उत्पाद के लिए भुगतान करना लगभग असंभव है। उनके दिमाग हिट, इसके प्रभाव और वे कैसे प्रभावित होते हैं, इस पर सेट हैं।
इसलिए इस समय अपने SEO पैकेज को बेचने की कोशिश करने से आप अपने क्लाइंट खो सकते हैं। यह आप जो चाहते हैं उसके विपरीत है। इसके बजाय आपको क्या करना चाहिए देखभाल और दान के आधार पर उन्हें करीब लाना।
परोपकारिता अपने आप को किसी अन्य व्यक्ति के कल्याण के लिए समर्पित करने का एक निःस्वार्थ विकल्प है - इस मामले में, अपने ग्राहकों के कल्याण के लिए। उनका कल्याण क्या है? संकट के समय आपके ग्राहक किस बारे में अधिक चिंतित हैं?
कई छोटे व्यवसाय के मालिक और स्टार्ट-अप एजेंसियां संकट के दौरान बचाए रहने के लिए संघर्ष करती हैं। ध्यान भटकाने के कारण, वे अक्सर अपने कार्यों पर नियंत्रण खो देते हैं और अलग हो जाते हैं। कुछ अन्य बिक्री को पूरा नहीं करते हैं जैसा कि उन्हें करना चाहिए और इसलिए वे मर जाते हैं।
तो कैसे आप मदद कर सकते हैं?
अपने ग्राहकों को मुफ्त में समाधान प्रदान करके संकट के दौरान जीवित रहने में मदद करना चुनें। इस तरह, आप उन्हें दिखाते हैं कि आप उनकी वृद्धि और सफलता की परवाह करते हैं। उसी तरह, आप अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा और प्रासंगिकता का निर्माण करेंगे। यह अंत में एक जीत है।
समाधान प्रदान करने के दो सबसे प्रभावी तरीके शिक्षित और सूचित करना है।
अपने ग्राहकों को उन सामान्य चुनौतियों के बारे में शिक्षित करें जिनका वे अपने एसईओ के साथ सामना कर सकते हैं और उन्हें दिखा सकते हैं कि इससे कैसे निपटें। आप उन्हें सर्वश्रेष्ठ SEO तकनीक के बारे में भी बता सकते हैं जिसे वे संकट के समय भी ऑनलाइन समुदाय में अपनी प्रासंगिकता सुनिश्चित करने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं।
आप समाधान को एक ब्लॉग पोस्ट, एक लेख, एक सोशल मीडिया संदेश, या सीधे उनके ईमेल (यदि आपके पास एक ईमेल सूची है) के रूप में वितरित कर सकते हैं। संकट के दौरान अपने ग्राहकों की रैंक सुधारने के लिए उनके साथ काम करके, आपको आश्चर्य होगा कि शून्य घंटे के बाद भी वे आपसे कितना चिपके रहेंगे।
2. वर्तमान स्थिति के अनुरूप अपने उत्पादों और सेवाओं को अपडेट करें।
सामान्य एसईओ में उच्च यातायात और रूपांतरण दर के लिए रैंक करने के लिए सेवाएं और उत्पाद प्रदान करना शामिल है। इस लक्ष्य के लिए बहुत सारी SEO सेवाएँ और उत्पाद हैं। उनमें से कुछ में कीवर्ड रिसर्च, लिंक बिल्डिंग, वेबसाइट ऑडिट, कंटेंट राइटिंग, वीडियो प्रोडक्शन और बहुत कुछ शामिल हैं।
इनमें से जो भी आपके मुख्य बिक्री फ़नल के रूप में खड़ा था, उसे संकट के हिट के साथ बदलना पड़ सकता है। उत्पादों और सेवाओं को बेचने के बजाय जो आपके ग्राहकों को बिक्री के लिए रैंक दिलाएंगे (जो कि एसईओ का मुख्य फोकस है), उन्हें अपनी वेबसाइटों को अनुकूलित करने में मदद करें ताकि वे संकट के दौरान अपने दर्शकों के साथ जुड़ सकें।
यह एक अच्छा कारण है कि आपको अपडेट करने की आवश्यकता है। याद रखें कि संकट के समय ग्राहकों को चीजों के लिए भुगतान करना लगभग असंभव है। यही बात आपके क्लाइंट के ग्राहकों पर भी लागू होती है। यदि आप बिक्री संदेश को आगे बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप अपनी विशेषज्ञता में उनका विश्वास खो देंगे।
आपको जो प्रचार करने की आवश्यकता है वह एक संदेश है जो परिणाम लाएगा। चूंकि नई लोकप्रिय क्वेरी के साथ नए कीवर्ड संलग्न होंगे, आप इन्हें अपने अपडेट किए गए पैकेज में शामिल कर सकते हैं।
आपके नए उत्पाद और सेवाओं के लिए कुछ उपाय नीचे दिए गए हैं।
- सामग्री विषय संकट के लिए उच्च प्रासंगिकता के साथ।
- नए कीवर्ड और आकस्मिकता से जुड़े लिंक के साथ अपडेट किए गए डैशबोर्ड।
- स्थानीय एसईओ पर प्रकाश डालें
3. ध्यान आकर्षित करने की अपनी संभावना बढ़ाएं
हालांकि लक्ष्य संकट के दौरान ग्राहकों को बनाए रखना है। रास्ते में कुछ और ग्राहक हासिल करने के लिए आप कुछ चीजें भी कर सकते हैं। ध्यान आकर्षित करने की कोशिश करके, आपको पता होना चाहिए कि इसमें कोई पैकेज बेचना या समाधान का प्रस्ताव शामिल नहीं है। यह ब्रांड बिल्डिंग पर आधारित 100% है।
आप अपनी साइट पर ग्राहकों का आकर्षण बढ़ाने के तीन तरीके हैं:
- अपनी सामग्री को बढ़ावा दें - आपकी सामग्री अभी भी उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी आपके ग्राहकों की है। अपने ग्राहकों के कल्याण पर अपना सारा समय और ऊर्जा केंद्रित करना एक गलत कदम होगा। यदि आप अपनी साइट पर भी सुधार करने में विफल रहते हैं, तो संकट समाप्त होने पर आपके ग्राहक आपको छोड़ देंगे। इसलिए प्रासंगिक सामग्री पोस्ट करें कि आप आकस्मिकता के दौरान अपने संभावित ग्राहकों की कैसे मदद कर सकते हैं।
- अपनी वेबसाइट के डिजाइन और संरचना को ऊपर उठाएं - रहने का समय बढ़ाने के लिए अपनी वेबसाइट का रूप बदलें। सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट पुराने और आने वाले ट्रैफ़िक द्वारा नेविगेट करने में आसान है। यह स्पष्ट होना चाहिए और किसी भी तरह से क्लस्टर नहीं होना चाहिए। खोजशब्दों का प्रयोग करें, लेकिन उन्हें अधिक मात्रा में न डालें। अपनी साइट की गति में सुधार करें और इसे मोबाइल उपयोग के लिए अनुकूलित करें। लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ऊपर दिए गए अंक 1 और 2 में नए उन्नयन शामिल करें।
- अपना लैंडिंग पृष्ठ ताज़ा करें - आपका लैंडिंग पृष्ठ आपकी वेबसाइट का मुख्य भाग है और पहला पृष्ठ जिसे वेबसाइट अनुक्रमण के दौरान स्कैन किया जाएगा। इसलिए, चल रहे संकट के अनुरूप इसे ताज़ा करना अपनी वेबसाइट को सुर्खियों में सबसे आगे रखने का एक शानदार तरीका है। ताकि जब नए ग्राहक संकट के बारे में जानकारी की तलाश करें, तो आप सबसे पहले सामने आने वाली एजेंसियों में से एक होंगे।
4. समर्थन के लिए उपलब्ध रहें
यदि ग्राहक मानते हैं कि ब्रांड सामाजिक रूप से जिम्मेदार है, सुसंगत है, लेकिन सबसे अधिक उपलब्ध है, तो ग्राहकों के जोखिम भरे समय में एक ब्रांड के साथ बने रहने की अधिक संभावना है।
आप अपने दृष्टिकोण में धर्मार्थ होकर, अपने बिक्री बिंदु को बदलकर और अपने ब्रांड में सुधार करके अपने ग्राहकों का दिल जीत सकते हैं। लेकिन जब तक आप उपलब्ध नहीं होते हैं जब उन्हें आपकी आवश्यकता होती है, यह सब एक फिगरहेड की तरह दिखेगा।
एक सक्रिय ग्राहक सेवा सहायता में निवेश करें। टीम को जवाब देने के लिए प्रशिक्षित करें जैसा आप चाहते हैं और अपने ग्राहकों को बताएं कि आप उनके अनुरोधों में भाग लेने के लिए वहां होंगे जब उन्हें आपकी आवश्यकता होगी।
ग्राहक सेवा दल के अलावा एक अन्य विकल्प आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की मदद को शामिल करने के लिए अपनी वेबसाइट का निर्माण करना है। एक लाइव चैटबॉट के साथ, आप रीयल-टाइम में अपने ग्राहकों के प्रश्नों में भाग लेने में सक्षम होंगे।
यह उन स्थितियों के लिए और भी अधिक प्रभावी है जब आप अनुपलब्ध हो सकते हैं। लक्ष्य अपने ग्राहकों को यह दिखाना है कि आप उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए मौजूद हैं और उन्हें आपके उत्पादों का उपयोग करते समय किसी भी कठिनाई का सामना करना पड़ सकता है।
5. अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाएं
जो कुछ भी कहा गया है, उसके साथ आपको अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाने की जरूरत है। जैसा कि क्लिच लग सकता है, ग्राहक संबंध किसी भी सफल व्यवसाय के निर्माण खंडों में से एक हैं।
जब आपके ग्राहकों के साथ अच्छे कामकाजी संबंध होंगे, तो वे आपके ब्रांड से अधिक जुड़ेंगे, आप पर अधिक भरोसा करेंगे, और आपके द्वारा फिर से खरीदने की अधिक संभावना होगी।
ये भी ऐसे ग्राहक हैं जो आपकी सामग्री के लिए गुणवत्तापूर्ण बैकलिंक बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं, इसलिए लंबे समय में आपकी वेबसाइट रैंकिंग में सुधार होगा।
इसलिए यदि आप इस खतरनाक समय के दौरान अपने ग्राहकों को आकर्षित करना और बनाए रखना चाहते हैं, तो ग्राहक संबंधों पर काम करें। उन्हें अपने सोशल मीडिया या उनके ईमेल जैसे व्यक्तिगत प्लेटफॉर्म पर कनेक्ट और संलग्न करें। उन्हें जानकारी देने के लिए व्यक्तिगत संदेश का उपयोग करें।
संचार को अपने संचालन का एक हिस्सा बनाएं, खासकर प्रतिक्रिया मांगते समय। आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रत्येक उत्पाद और सेवा के साथ अपने ग्राहक की अपेक्षाओं से बेहतर प्रदर्शन करें।
इसके अलावा, उन्हें छूट और अन्य पैकेजों के साथ पुरस्कृत करके उनके संरक्षण के लिए प्रशंसा दिखाएं जो बार-बार खरीदारी को बढ़ावा देते हैं।
निष्कर्ष
यदि आप निष्क्रिय रहते हैं, तो विश्व संकट के दौरान आप ग्राहकों को खोने के लिए बाध्य हैं। यदि आप भी वैश्विक स्थिति से जुड़ने से इनकार करते हैं, तो संभावना है कि आकस्मिकता समाप्त होने के बाद आप अदृश्य हो जाएंगे।
लेकिन जब आप कोई रणनीति बनाते हैं, तो अपने ग्राहकों को साथ लेकर चलने के साथ-साथ अपना ब्रांड बनाने पर भी काम करते हैं, तो आप खोज रैंकिंग में शीर्ष पर रहें लंबे समय के लिए।
इसलिए तैयार हो जाइए, अपने ग्राहकों के साथ जुड़िए ताकि जब अर्थव्यवस्था वापस सामान्य हो जाए, तो आप परछाईं में न पड़ें।